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退换货政策

退货换货原则

 

退换货总则:
自客户收到产品之日起3天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
1
、 客户单方面选型错误的产品。
2
、 客户指定运输公司造成货损的产品。
3
、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
4
、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
5
、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),渝时兴科技根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

特殊说明:
1
、 色谱柱、一次性耗材类产品,一旦使用不予退换货,但有质量问题除外。
2
、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3
、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。
4
、 玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,在验货签收后,不再接受退换货。
5
、 试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天。

提示:
为了能及时处理您的售后问题,请在收到产品后,保管好您的快递单或者渝时兴的送货单;我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定到货日期。

 若需要办理退换货,需将快递单或者渝时兴科技的送货单签字确认后回传至渝时兴科技。

 

退货换货流程

 

一、 退货流程:
1
、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与渝时兴科技客户服务联系。
2
、 渝时兴科技售后人员将向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为渝时兴科技物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会无法及时处理。
3
、渝时兴科技确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至您指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程:
1
、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与渝时兴科技客户服务联系。
2
、 渝时兴科技售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为渝时兴科技物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会无法及时处理。
3
、 如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至渝时兴科技账户。
4
、 渝时兴科技售后人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。
5
、 渝时兴科技确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
6
、 如更换产品金额低于原产品金额,渝时兴科技同步将多余货款退还至您指定账户,或作为货款支付其他订单。

以下问题请您注意:
1
、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用渝时兴科技发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2
、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,渝时兴科技售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

 

 

质保承诺

质保承诺

 

渝时兴科技按照货物原厂产品说明书内的质保条件及质保期对产品提供质保承诺(配件、耗材除外)。

    如质保期内合同货品出现非人为因素所造成的货品质量故障,渝时兴科技提供免费维修;如质保期内若货品出现非质量因素所造成的货品损坏或质保期后若货品发生损坏,在可修复的前提下,渝时兴科技提供有偿维修。

信息安全

信息安全

 

公司或个人信息安全
我们将采取适当的步骤保护您公司或您个人的隐私。(您公司或您个人,下文内容将统用指代。)当您提供给我们涉及安全或隐私(安全或隐私,下文内容将统用隐私指代)的信息时,我们将采取妥善的程序为您做出保护措施,并将把已存储的个人信息安全合理的保存起来。除非根据法律或政府的强制性规定,在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人信息提供给无关的第三方(包括公司或个人)。但是,如果您要求我们提供特定客户支援服务或把一些物品送交给您,我们则需要把您的姓名和地址提供给第三者如快递公司,请您提前了解。

隐私权原则

由于您的隐私权对我们而言是相当重要的,因此,公布这份隐私权声明的渝时兴科技有限公司会根据下列四项原则来管理涉及隐私的信息。

原则1
每当渝时兴科技有限公司所属网站需要识别您的身份或与您联络时,会明确的询问所需的资料,即个人资料。一般而言,当您在网站上注册,要求提供特别服务,或是参加促销活动时,将会有可能被询问到这项资料。可能的话,渝时兴会确认您的个人资料的正确性与时效性。

原则2
如果渝时兴科技有限公司所属网站想要将个人资料用在次要用途上,会提供您如何拒绝这项服务的说明。您可以依照寄给您的资料或促销信件上的说明,终止这些信件的发送。

原则3

渝时兴科技有限公司所属网站也许会因法律要求公开个人资料,或者因善意确信这样的作法对于下列各项有其必要性:
1)符合法律公告或遵守适用于渝时兴科技站点的合法程序;
2)保护渝时兴科技公司所属网站的用户之权利或财产;
3)在紧急的情况下,为了保护渝时兴科技公司所属网站及其用户之个人或公众安全。

原则4
任何时候如果您认为渝时兴科技有限公司所属网站没有遵守这些原则时,请利用电子邮件info@yuaslab.com通知我们,我们会尽一切努力,在合理适当的范围内立即改善。

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