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退货换货原则

 

退换货总则:
自客户收到产品之日起3天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
1
、 客户单方面选型错误的产品。
2
、 客户指定运输公司造成货损的产品。
3
、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
4
、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
5
、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),渝时兴科技根据具体情况,为您维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

特殊说明:
1
、 色谱柱、一次性耗材类产品,一旦使用不予退换货,但有质量问题除外。
2
、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3
、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。
4
、 玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,在验货签收后,不再接受退换货。
5
、 试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天。

提示:
为了能及时处理您的售后问题,请在收到产品后,保管好您的快递单或者渝时兴的送货单;我们将根据回传的送货单与快递单核对来界定到货日期。

 若需要办理退换货,需将快递单或者渝时兴科技的送货单签字确认后回传至渝时兴科技。

 

退货换货流程

 

一、 退货流程:
1
、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与渝时兴科技客户服务联系。
2
、 渝时兴科技售后人员将向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为渝时兴科技物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会无法及时处理。
3
、渝时兴科技确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至您指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程:
1
、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与渝时兴科技客户服务联系。
2
、 渝时兴科技售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为渝时兴科技物流仓库货物接受凭证,否则您送达的产品可能会无法及时处理。
3
、 如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至渝时兴科技账户。
4
、 渝时兴科技售后人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。
5
、 渝时兴科技确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
6
、 如更换产品金额低于原产品金额,渝时兴科技同步将多余货款退还至您指定账户,或作为货款支付其他订单。

以下问题请您注意:
1
、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用渝时兴科技发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2
、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,渝时兴科技售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

 

 

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